Buurtenquête

Het bedrijf Lannoo Drukkerij lig middenin tussen huizen en woonwijken. De relatie met de buren is goed.  Ondermeer door diverse acties in het verleden is het bedrijf overtuigd dat de hinder naar buurtbewoners beperkt is. Toch wil het bedrijf de hinder in vraag stellen en polste het de buren actief hierover via een buurtenquête. Via de schriftelijke enquête met de mogelijkheid tot vragenstelling en/of klachtenbehandeling wil het bedrijf de buurtbewoners overtuigen dat het bedrijf betrokken is met de buurt en duidelijk maken dat zij eventuele hinder zoveel mogelijk trachten te vermijden.

Alle gegevens uit de enquête werden strikt vertrouwelijk behandeld.  Om de gegevens te kunnen plaatsen, werd wel gevraagd de straatnaam in te vullen. Wenste iemand zich kenbaar te maken, of wenste een buur dat Drukkerij Lannoo hen persoonlijk contacteerde dan konden deze gegevens worden ingevuld.
Buren werden ook nogmaals aangemoedigd om toekomstige klachten of bezorgdheden te melden bij de plant manager, met vermelding van zijn naam en coördinaten.
Als dank voor de moeite stak een kleine attentie, een Lannoo notaboekje, in de enveloppe.

De schriftelijke enquête werd uitgevoerd bij de 88 dichtste buren en leverde een respons van 35%. Naast de vele positieve reacties was er duidelijk  één negatief punt: de buurtbewoners kunnen vaak niet voor hun eigen deur parkeren omdat deze plaatsen worden ingenomen door Lannoo medewerkers.

Omdat de wagens zowel van medewerkers van Drukkerij als van Uitgeverij Lannoo afkomstig zijn, wordt dit probleem momenteel verder bekeken met Uitgeverij Lannoo. Het initiatief dat nu voorligt is om de parking achteraan meer optimaal in te delen en vaste plaatsten toe te wijzen aan werknemers. Zo  hoopt het bedrijf een 30-tal extra wagens van medewerkers van de openbare weg te halen. Na het afronden van deze oefening zal het bedrijf een briefje in de bussen steken met de vermelding van dit initiatief. Zo weten de buren dat het bedrijf rekening heeft gehouden met hun feedback.