Documenten in 'Klare Taal'

Er worden meer en meer anderstaligen en laaggeletterden ingezet op de werkvloer, waardoor het noodzakelijk is om de werkinstructies/opleidingen te vereenvoudigen. Werkinstructies zijn verplicht vanuit veiligheidsoogpunt maar ze zijn ook de basis van efficiënt werken en het communicatiebeleid. Ze zijn een onmisbare schakel bij o.a. de opleiding van nieuwe medewerkers.

Instructies zorgen ervoor dat werknemers hun werk op een veilige en kwaliteitsvolle manier kunnen uitvoeren. Maar dat kan alleen als werknemers deze instructies begrijpen. Daarom wenste Imog de instructies begrijpelijker te maken zodat deze beter afgestemd zijn op haar medewerkers.

Imog werkte samen met Open School voor deze opleiding. Open School is een centrum voor basiseductie met een cursusaanbod gericht op het verhogen van de basiscompetenties en de geletterdheidsvaardigheden van laaggeschoolde volwassenen. Zij verzorgden een workshop over ‘Klare Taal’, waarbij duidelijk schriftelijk communiceren voorop staat.

Het programma bestaat uit twee workshops. In een eerste workshop van 3u begeleiding kregen de medewerkers vooral tips en trics over het vereenvoudigen van instructies/documenten. Ter illustratie hoe het beter kan, had de docent deze tips al toegepast op verschillende documenten die ze op voorhand doorgekregen had via de personeelsdienst. Zo zagen de medewerkers meteen ook het verschil. Tijdens de tweede sessie kregen de medewerkers de tijd om zelf aan een eigen document te werken, onder begeleiding van de docent.

De medewerkers die de workshop volgden zijn positief en enthousiast om de geleerde zaken om te zetten op de werkvloer.